1.能夠有足夠的耐心傾聽客戶的訴求，準確、高效的完成客訴處理工作；2.為公司個人客戶或企業客戶提供相關業務咨詢、訂單預訂和查詢、問題受理等；3.具備較強的承受力和同理心，愿意為客戶解決所有問題；4.確保各項信息及時吸收及掌握；5.積極參加公司、部門組織的各類活動；6.及時匯報工作中遇到的疑難問題和投訴處理。職位要求：1.全日制中專以上學歷，專業不限，有客服經驗者優先；2.普通話標準流利，口齒清晰，親和力強；3.樂觀進取，責任心強，耐心細致，能承受一定的工作壓力；4.具備溝通協調能力及團隊合作精神；5.熟練運用辦公自動化軟件；6.能夠接受各項工作質量的考核；7.能接受公司班次安排。